Descripción del proyecto

– 2020. COBUS Tasks & KPIs para el departamento de compras. Implementación de oficina virtual para mediante el control y asignación de tareas remotas para que los empleados puedan trabajar desde sus hogares durante la pandemia.

– 2017. Se brindan indicadores de gestión de los procesos administrados por Quipux, enlazando dicho sistema con COBUS BPM. Entre los indicadores que se generan están: tiempo promedio de atención por empleado, cantidad de trámites pendientes por usuario, trámites pendientes por departamento, etc.

– 2016. Se introduce el concepto de Ventanilla Virtual en el Municipio de Cuenca a través de COBUS, enfocando los procesos de Solicitud de Construcción Menor y Permisos de Letreros para que puedan ser realizados de manera 100% remota evitando traslados y filas innecesarias a los ciudadanos tanto para entregar la solicitud como para realizar pagos y retirar la respuesta; gracias al apoyo de COBUS ahora se puede llenar el formulario en línea, pagar remotamente y recibir la respuesta firmada electrónicamente en el correo. Además se envían SMS e emails al ciudadano para informarle el estado de su solicitud.

COBUS, ¡mejorando el servicio al ciudadano!